국방가족 모바일증명은 군 마트(PX)나 쇼핑타운, 군 호텔·콘도를 이용할 때 신분증과 가족관계증명서를 매번 꺼내지 않도록 스마트폰 화면 하나로 신분을 확인해 주는 기능입니다. 예전 이름은 ‘국방복지멤버십 모바일카드’였고, 지금은 국군복지포털 앱의 가족증명 메뉴에 들어 있습니다. 흔히 ‘국방모바일증명’이라고 부르는 것이 바로 이 기능입니다.
처음 한 번은 손이 갑니다. 회원(군인 본인 등)이 가족을 등록하고, 가족이 자기 휴대폰에서 사진을 올린 뒤, 마트에 서류를 들고 가서 승인을 받아야 합니다. 그다음부터는 앱 화면만 보여 주면 됩니다. 아래 내용은 2026년 11월 12일 기준입니다. 국군복지포털 공식 자주하는 질문과 국군복지단이 2023년 12월에 낸 「국방가족 모바일 증명 사용자 매뉴얼」을 바탕으로 정리했습니다.
목차
국방가족 모바일증명으로 할 수 있는 것
국군복지단이 직접 운영하는 복지시설(마트, 쇼핑타운, 호텔·콘도 등)에서 이용 자격을 확인할 때 씁니다. 승인을 마친 뒤에는 앱에 등록된 사진과 이름, 현재 날짜·시각이 표시된 화면을 직원에게 보여 주면 되고, 매뉴얼은 이후 마트 출입 때 신분증을 추가로 낼 필요가 없다고 안내합니다. 다만 공식 FAQ는 필요하면 신분증도 요구할 수 있다고 적고 있으니 신분증은 지니고 다니는 것이 좋습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 정식 명칭 | 국방가족 모바일 증명(구 국방복지멤버십 모바일카드) |
| 발급 앱 | 국군복지포털(국군복지단) |
| 쓰는 곳 | 군 마트·쇼핑타운·호텔·콘도 등 국군복지단 직영시설 |
| 비용 | 앱은 무료. 첫 승인 때 낼 가족관계증명서 발급비만 듭니다(온라인 발급은 무료) |
| 처음 한 번 | 가족 등록 → 사진 등록 → 마트 방문 승인 |
| 문의 | 국군복지포털 고객지원실 1577-9800 |
누가 받을 수 있나 — 회원과 가족 범위
먼저 회원이 있어야 합니다. 국군복지포털 회원가입 대상은 현역 간부·현역병·군무원, 상근예비역, 일정 기간 이상 복무한 예비역과 퇴직 군무원, 국방부 공무원, 국가유공자·보훈대상자 같은 ‘당사자 본인’입니다. 가족은 회원가입 대상이 아닙니다. 가족이 따로 가입하고 증빙서류를 보내도 회원 권한이 나오지 않으며, 회원이 가족을 등록한 뒤 회원의 아이디와 비밀번호를 함께 쓰는 방식입니다.
등록할 수 있는 가족은 「군인복지기본법」 제2조의 ‘가족’ 정의를 따릅니다. 배우자와, 본인 및 배우자의 직계존속·직계비속입니다. 공식 FAQ는 이 범위에서 최대 7명까지 등록할 수 있다고 안내합니다(오래된 안내문 일부에는 4명으로 적혀 있으니, 등록 화면에서 막히면 고객지원실에 확인하십시오).
| 구분 | 해당 가족 |
|---|---|
| 등록 가능 | 배우자 |
| 등록 가능 | 직계존속: 할아버지, 할머니, 아버지, 어머니, 장인·장모(시부모) |
| 등록 가능 | 직계비속: 아들, 딸, 손자, 손녀 |
| 등록 불가 | 형·누나·동생 등 형제자매 |
| 등록 불가 | 며느리, 사위 |
회원 신분에 따라 가족 추가 자체가 막히는 경우도 있습니다. 2026년 5월에 갱신된 FAQ에 따르면 병역명문가와 20년 이상 복무하고 퇴직한 군무원은 본인만 복지시설을 이용할 수 있어 가족 추가 기능을 쓸 수 없습니다. 병역명문가 회원은 군 마트에 한해 가족 1명이 동반 입장할 수 있고, 이때는 가족관계증명서 원본(발급 12개월 이내)과 동반 가족의 신분증을 내야 합니다. 또 회원 본인이 사망하거나 국적을 잃으면 가족의 이용 자격도 함께 없어집니다.
시작 전 준비 — 회원가입과 앱 설치
회원이 아직 국군복지포털에 가입하지 않았다면 이것부터 합니다. 가입 후 안내받은 증빙서류를 (국번 없이) 1811-0541로 문자 전송하면, 상담원이 접수 순서대로 확인해 평균 5~7일 안에 회원 승인 알림톡을 보냅니다. 승인 알림톡을 받은 뒤에 로그인하면 됩니다.
현역병이라면 자대 배치 뒤에 가입합니다. 자대 배치 전에는 군 신분 확인이 되지 않아 승인이 나지 않는다고 FAQ에 적혀 있습니다. 입영 부대를 확인하는 방법은 현역병 입영일자·부대 조회 방법에 정리해 두었습니다.
앱은 회원과 가족 모두 각자의 휴대폰에 설치합니다.
- 안드로이드: Play 스토어나 갤럭시 스토어에서 ‘국군복지포털’을 검색해 설치합니다.
- 아이폰: App Store에 국군복지단(MND Welfare Agency)이 올린 국군복지포털 앱이 있습니다. 2023년 12월에 나온 앱으로, 앱 설명에 국방가족 모바일 신분증명 기능이 명시되어 있습니다. 예전 FAQ의 “아이폰은 앱 설치가 안 되니 웹으로 접속하라”는 안내는 그 이전 기준입니다.
개발자 이름이 국군복지단(MND Welfare Agency)인지 꼭 확인하십시오. 군 관련 앱은 이름이 비슷한 민간 앱이 많습니다.
가족 추가 방법
가족 등록은 회원 계정으로 합니다. 2026년 5월 공식 FAQ의 화면 안내 기준으로 모바일 앱에서는 다음 순서입니다.
- 국군복지포털 앱을 열고 회원의 아이디·비밀번호로 로그인합니다(메인 화면의 가족증명을 눌러 ‘회원 로그인’으로 들어가도 됩니다).
- 나의정보 → 국방가족 모바일증명 탭으로 갑니다.
- 정회원대우(가족) 목록 옆의 가족 추가/수정 버튼을 누릅니다.
- 관계, 가족 성명, 가족 생년월일(예: 20150101), 가족 전화번호를 입력합니다.
- 개인인증번호(PIN) 칸에 가족이 쓸 숫자 6자리를 정해 넣습니다. 나중에 가족이 회원 아이디 없이 ‘간편가족증명’으로 들어갈 때 이 번호를 씁니다.
- 가족추가를 눌러 저장합니다. 등록한 가족이 목록에 나타납니다.
PC에서도 할 수 있습니다. 국군복지포털 홈페이지에 로그인한 뒤 국방가족 모바일 신분확인 등록 → 가족추가하기로 들어가면 같은 항목을 입력합니다.
이미 등록한 가족의 전화번호와 PIN은 수정 버튼으로 바꿀 수 있습니다. 이름·생년월일·관계가 틀렸다면 FAQ 안내대로 그 가족을 삭제하고 정확한 정보로 다시 등록합니다.
가족 사진 등록
사진은 휴대폰 앱에서만 올릴 수 있습니다. PC 홈페이지에는 사진 등록 기능이 없습니다. 회원 아이디로 로그인한 앱의 가족 목록에서 가족마다 사진을 올립니다.
- 앱에서 회원 아이디로 로그인하고 나의정보 → 국방가족 모바일증명으로 갑니다.
- 사진을 올릴 가족 줄의 등록 버튼을 누릅니다. 이미 사진이 있으면 버튼이 갱신으로 바뀌며, 사진을 바꿀 때 씁니다.
- 사진 업로드를 누르고 사진 보관함, 사진 찍기, 파일 선택 중 하나로 사진을 고릅니다.
- 업로드가 끝나면 가족 이름 오른쪽의 사람 모양 아이콘을 눌러 사진이 제대로 들어갔는지 확인합니다. 이 단계의 화면에는 ‘포털가입 승인완료 / 사진미승인’처럼 아직 승인 전이라는 표시가 나옵니다.
얼굴이 또렷한 정면 사진을 쓰십시오. 마트 직원이 이 사진과 실제 얼굴, 신분증을 대조해 승인하기 때문입니다.
처음 한 번, 마트에서 승인받기
사진을 올렸다고 바로 쓸 수 있는 것은 아닙니다. 가족이 직접 군 마트에 가서 서류로 본인 여부와 가족관계를 확인받아야 합니다. 이 승인을 한 번 받으면 다음부터는 앱 화면만으로 이용합니다.
| 대상 | 지참 서류(매뉴얼 기준) |
|---|---|
| 회원 본인 | 해당 신분증 |
| 가족 | 회원 신분증, 가족관계증명서(발행 6개월 이내 원본), 가족 본인 신분증 |
| 현역병의 가족 | 가족관계증명서 원본(발행 6개월 이내), 가족 본인 신분증(현역병 신분증은 발급되지 않아 생략) |
- 어디서: 국군복지단이 운영하는 가까운 마트, 쇼핑타운, 지구대에서 받습니다. 승인 권한은 마트 판매원·관리관, 지구대장, 쇼핑타운 담당자에게 있습니다. 민간인 가족은 부대 안 마트에 들어갈 수 없으므로 영외마트로 갑니다.
- 누가: 등록된 가족이 본인이 직접 가야 합니다. 회원이 가족 몫을 대신 승인받는 것은 지침상 불가능합니다.
- 어떻게: 앱의 가족증명 화면에서 가족 이름 옆 아이콘을 눌러 사진 화면을 띄우고 직원에게 서류와 함께 보여 줍니다. 직원이 확인하면 화면의 ‘사진등록 승인하기(마트직원용)’로 승인을 처리합니다.
가족관계증명서는 회원 기준으로 발급하면 대개 충분하지만, 일반 가족관계증명서에는 본인·부모·배우자·자녀까지만 나옵니다. 조부모, 손자녀, 장인·장모(시부모)처럼 회원의 증명서 한 장에 바로 나오지 않는 가족이라면 관계를 이어 주는 증명서(예: 배우자 기준 가족관계증명서)를 함께 챙기고, 헛걸음하지 않도록 방문할 마트에 미리 물어보는 것이 좋습니다. 가족관계증명서를 받는 곳과 비용은 카카오톡에서 가족관계증명서 발급 받는 법에 정리해 두었습니다. 서식이 ‘원본’이므로 화면으로 보여 주기보다 종이로 출력해 가는 편이 안전합니다.
앱 사용법 — 매장에서 화면 띄우기
승인이 끝난 뒤 가족이 매장에서 화면을 띄우는 방법은 두 가지입니다.
| 방법 | 들어가는 순서 | 필요한 정보 |
|---|---|---|
| 회원 로그인 | 앱 메인 → 가족증명 → 회원 로그인 → 국방가족 모바일증명 → 가족 이름 옆 아이콘 | 회원의 아이디·비밀번호 |
| 간편가족증명 | 앱 메인 → 가족증명 → 간편가족증명 | 회원 아이디, 가족 전화번호, 가족 PIN 6자리 |
간편가족증명은 2023년 12월 매뉴얼에 추가된 방식으로, 회원 비밀번호를 가족에게 알려 주지 않아도 됩니다. 가족은 회원 아이디와 자기 전화번호, 회원이 등록해 둔 PIN만 입력하면 가족관계와 복지시설 이용 자격이 표시됩니다. 전화번호나 PIN이 맞지 않으면 회원이 ‘회원 로그인’으로 들어가 가족수정 메뉴에서 바로잡아야 합니다.
2023년 12월 11일 이전에 등록한 가족은 PIN이 없는 상태입니다. 이 경우 회원이 가족 등록 메뉴에서 그 가족의 PIN을 새로 넣어야 간편가족증명을 쓸 수 있습니다.
승인된 화면에는 “국방복지 회원임을 증명합니다”라는 문구와 함께 현재 날짜와 시각이 초 단위로 표시됩니다. 미리 찍어 둔 캡처 화면이 아니라 앱을 열어 실시간 화면을 보여 주십시오.
안 될 때 확인할 것
| 증상 | 원인과 해결 |
|---|---|
| 가족추가 버튼이 없거나 추가가 안 됨 | 병역명문가, 20년 이상 복무 후 퇴직한 군무원 등 일부 신분은 가족 추가가 제한됩니다 |
| 가족이 회원가입하고 서류도 보냈는데 승인이 안 남 | 가족은 가입 대상이 아닙니다. 회원이 가족을 등록하고 아이디를 함께 씁니다 |
| 사진을 올려도 원래대로 돌아가거나, 사진 대신 옛 바코드 화면이 나옴 | 앱을 지우고 스토어에서 ‘국군복지포털’을 다시 설치한 뒤 로그인해 등록합니다 |
| 간편가족증명에서 정보가 맞지 않다고 나옴 | 회원이 회원 로그인 → 가족수정에서 전화번호·PIN을 확인합니다. 2023년 12월 11일 이전 등록 가족은 PIN부터 넣어야 합니다 |
| 사진은 있는데 ‘사진미승인’으로 나옴 | 마트 최초 승인을 아직 받지 않은 상태입니다. 서류를 챙겨 가족이 직접 방문합니다 |
| 형제·며느리·사위를 등록하고 싶음 | 「군인복지기본법」의 가족 범위 밖이라 등록할 수 없습니다 |
회원 승인이나 가족 등록 문의는 국군복지포털 고객지원실(1577-9800), 마트 승인 관련 문의는 국군복지단 판매관리과(02-2225-6333)로 하면 됩니다. 세부 안내는 국군복지포털 자주하는 질문의 ‘모바일증명’, ‘가족등록’, ‘마트’ 항목에 있습니다.